3 passos a partir do Início do seu pedido
até a sua resolução

Cidadão inicía um fato

Ação solicitada, localização, fotos como testemunha que ajuda e agiliza a resolução.

Município encaminha automaticamente o pedido ao órgão competente

Confirma ao Munícipe quando se recebeu e quando será resolvido o seu pedido.

Munícipe avalia a resolução do seu pedido

Ele é automaticamente notificado sobre o estado do seu pedido, desde o início até a sua resolução. Pode qualificar na ferramenta a Gestão do Município na resolução do seu pedido.

 

Cidadão ou Turista começa a sua Solicitação

Gera uma solicitação desde o seu Smartphone, desde o site do município ou desde totens de auto-atendimento localizados em dependencias do município ou em locais públicos.

Município recebe Solicitação

Alô Cidadão encaminha automaticamente o pedido à autoridade competente é, informa o pedido e quando será resolvido diretamente para o Cidadão ou Turista.

Órgão Resolve

Cada orgaõ autorizado recebe do Alô Cidadão o pedido e, internamente, gerencia a sua Resolução. Mantém os Servidores Públicos, tanto como o Munícipe, informados sobre os processos pendentes como a resolução dos mesmos.

Monitoramento Painel Municipal

O Painel de Monitoramento, e a principal fonte de informação em tempo real da Cidade, para que as autoridades do Municipio possam avaliar a sua gestão no dia a dia

Módulo Cidadão

O Cidadão consegue criar a sua Manifestação de Denúncia, Elogio, Reclamação ou Sugestão para o Municipio a partir de qualquer dispositivo Multi-canal

O primerio passo será escolher em qual Módulo, dos disponíveis no Alô Cidadão, a manifestação será realizada

Em cada Manifestação será incluída uma ação (limpar, recolher, instalar, reparar, etc.), lugar do fato (vía o GPS do dispositivo), a identificação do fato (animais, falta de serviço, estado de um recurso público, vías de trânsito, etc.) como assim tambem um comentario.

O Cidadão poderá acrecentar a informação da Manifestação adicionando detalhes sobre a localização, fotos e outras informações que achar relevantes para um melhor detalhe do mesmo frente ao Município que agirá para responder e/ou resolver o pedido.

O Cidadão receberá instantâneamente do Município a confirmação da recepção, o número do protocolo iniciado (se for o caso) e a data quando terá uma resposta do Municipio'.

O Cidadão poderá consultar a qualquer momento o status do seu pedido diretamente no aplicativo ou ligando para o SAC (Sistema de Atendimento ao Cidadão) informando o número do protocolo iniciado

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